Вот что сказал президент Toyota Motor Corporation Фудзо Тё в 2002 году:
"Мы придаём огромное значение действиям и практике. Вокруг слишком много непонятного, поэтому мы говорим своим сотрудникам: смелее, действуйте, пробуйте! Взявшись за дело, вы увидите, как мало вы знаете, и наделаете ошибок, но вы исправите эти ошибки и переделаете уже готовое заново. Предприняв вторую попытку, вы совершите новые ошибки и набьёте новые шишки и переделаете сделанное ещё раз. Только так, постоянно совершенствуясь или, точнее, совершенствуясь через действие, можно подняться к вершинам мастерства и знания."
Круто звучит, правда? Ошибки, — это часть пути, а не повод для паники и штрафов. В Toyota понимают, что через ошибки люди учатся. Они не боятся переделывать, пробовать, искать новые решения. Именно так строится культура совершенствования.
А теперь вопрос: как в вашей компании относятся к ошибкам? Падает ли на вас гора "звиздюлей" за каждую мелочь? Или руководство понимает, что без проб и ошибок нет роста?
Если ошибки в команде воспринимаются как повод для выволочки, а не как уроки, что происходит? Люди боятся инициативы, избегают ответственности, предпочитают ничего не делать, лишь бы не схлопотать выговор. Вместо развития — застой.
В успешных компаниях другой подход: ошибка — это не конец света, а этап. Главное, чтобы сотрудник исправил её и понял, что делать дальше. Только через практику и ошибки можно прийти к профессионализму.
Так что делайте выводы: хотите сильную команду — дайте людям право ошибаться. Ведь тот, кто не ошибается, скорее всего, вообще ничего не делает.
"Мы придаём огромное значение действиям и практике. Вокруг слишком много непонятного, поэтому мы говорим своим сотрудникам: смелее, действуйте, пробуйте! Взявшись за дело, вы увидите, как мало вы знаете, и наделаете ошибок, но вы исправите эти ошибки и переделаете уже готовое заново. Предприняв вторую попытку, вы совершите новые ошибки и набьёте новые шишки и переделаете сделанное ещё раз. Только так, постоянно совершенствуясь или, точнее, совершенствуясь через действие, можно подняться к вершинам мастерства и знания."
Круто звучит, правда? Ошибки, — это часть пути, а не повод для паники и штрафов. В Toyota понимают, что через ошибки люди учатся. Они не боятся переделывать, пробовать, искать новые решения. Именно так строится культура совершенствования.
А теперь вопрос: как в вашей компании относятся к ошибкам? Падает ли на вас гора "звиздюлей" за каждую мелочь? Или руководство понимает, что без проб и ошибок нет роста?
Если ошибки в команде воспринимаются как повод для выволочки, а не как уроки, что происходит? Люди боятся инициативы, избегают ответственности, предпочитают ничего не делать, лишь бы не схлопотать выговор. Вместо развития — застой.
В успешных компаниях другой подход: ошибка — это не конец света, а этап. Главное, чтобы сотрудник исправил её и понял, что делать дальше. Только через практику и ошибки можно прийти к профессионализму.
Так что делайте выводы: хотите сильную команду — дайте людям право ошибаться. Ведь тот, кто не ошибается, скорее всего, вообще ничего не делает.
